Où elles sont rangées
Votre compte, vos audits, vos relevés mensuels et vos rapports sont rangés chez Supabase, dans l'Union européenne : la région eu-north-1, en Suède. Les rapports PDF et les tableurs sont dans un espace de stockage privé, que l'on n'ouvre que depuis votre compte.
Vos factures : lues, puis oubliées
Sans compte, sur la page Payez-vous trop cher votre énergie ?, la facture est lue le temps de la lecture. Ni la facture ni le résultat ne sont enregistrés : seul un compteur, sans aucune donnée personnelle, note qu'une lecture a eu lieu.
Dans votre compte, une facture déposée ou transférée par e-mail est lue, les chiffres qu'elle porte (période, quantité, montant) sont écrits dans votre suivi, et le fichier lui-même n'est pas conservé. Une valeur que vous aviez déjà saisie n'est jamais remplacée sans votre accord.
Ce que fait l'IA, et ce qu'elle ne fait pas
L'IA d'Hotelium (des modèles Claude, d'Anthropic) lit vos factures et rédige l'analyse de votre mois. Elle ne calcule pas vos chiffres : ils sont calculés par du code, à partir de vos factures, avant de lui être donnés.
Elle ne s'entraîne pas sur vos documents. Les conditions commerciales d'Anthropic (version du 17 juin 2025) l'interdisent :
« Anthropic may not train models on Customer Content from Services. »
Anthropic ne peut pas entraîner ses modèles sur les contenus de ses clients.
Anthropic est une entreprise américaine : ce passage hors de l'Union européenne est encadré par les garanties prévues par le RGPD, décrites dans la politique de confidentialité.
Qui d'autre les voit
Les personnes habilitées chez Hotelium, et les prestataires techniques qui font tourner le service, chacun pour sa seule mission :
| Prestataire | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Supabase | Comptes, base de données et stockage, dans l'Union européenne (Suède) |
| Render | Hébergement de l'application |
| Anthropic | Lecture des factures, rédaction des analyses, réponses de Spark, l'assistant du site |
| Resend | Envoi des e-mails : connexion, rappels, analyses du mois |
| Stripe | Paiement par carte : votre numéro de carte va directement chez Stripe, jamais chez nous |
| Qonto | Émission des factures de l'abonnement, à partir de vos coordonnées de facturation |
| Polices du site ; mesure d'audience seulement si vous l'acceptez ; connexion par Google seulement si vous la choisissez |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons, ne louons, ne publions ni ne cédons vos données.
- Aucune donnée de votre hôtel n'est transmise à un partenaire pour sa prospection sans votre accord.
- Les repères de marché que nous produisons viennent de données rendues anonymes de façon irréversible.
- Spark, l'assistant du site, n'a accès à aucun compte, et nous ne gardons pas vos questions.
Vous gardez la main
- Vos rapports et vos tableurs se téléchargent depuis votre compte, à tout moment.
- Un assistant IA que vous avez branché vous-même se débranche depuis la page « Brancher mon IA » ; l'accès cesse aussitôt.
- Pour consulter, corriger, emporter ou effacer vos données, ou fermer votre compte, écrivez à contact@hotelium-development.com. Nous répondons en principe sous un mois.
Une facture suffit.
En une minute, vous savez si vous payez votre énergie trop cher. Sans compte, rien n'est enregistré. Le 360° s'essaie ensuite un mois, sans carte bancaire.