Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Collecte des données

Hotelium collecte des données à caractère personnel (nom, email, fonction) ainsi que des données professionnelles liées à l'exploitation hôtelière nécessaires à l'audit :

• Données de facturation énergétique : Électricité, Gaz, Eau (consommations et montants).
• Données d'activité : Nombre de nuitées, surfaces de l'établissement, équipements.
• Données PMS : Données agrégées d'occupation.

2. Finalité du traitement

Vos données sont traitées de manière sécurisée pour :

• La génération de vos audits et rapports de performance.
• La gestion de votre compte client et le support technique.
• L'envoi de vos livrables (Excel, PDF) par email.
• L'élaboration de benchmarks sectoriels : Vos données peuvent être utilisées pour produire des statistiques globales de marché, uniquement après une anonymisation complète et irréversible. Aucune donnée permettant d'identifier votre établissement ne sera divulguée à des tiers.

3. Partage et transfert des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les données sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires techniques pour le strict fonctionnement du service :

• Render.com : Hébergement d'application (États-Unis - Données protégées par des clauses contractuelles types).
• Supabase / AWS : Hébergement de base de données (Localisation : Union Européenne).
• Anthropic : API d'analyse (États-Unis - Données traitées de manière éphémère).

4. Sécurité des données

Hotelium met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données en transit (protocole SSL/TLS).
• Hachage des mots de passe.
• Contrôle strict des accès administrateurs.
• Anonymisation systématique pour les données de benchmark.

5. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires de tiers sans votre consentement préalable.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légale. Les données de compte sont supprimées au bout de 2 ans d'inactivité, sauf demande expresse de suppression de votre part.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter Samson Roffiaen à : contact@hotelium.fr.