Faut-il un rendez-vous pour commencer ?
Non. Tout se fait en ligne, à votre rythme : vous créez votre compte, vous ouvrez l'essai d'un mois, vous déposez vos factures et vous recevez votre rapport. Si vous avez une question, Spark, l'assistant IA du site, y répond, et l'équipe reste joignable par e-mail.
Comment marche l'essai d'un mois ?
Vous créez votre compte et choisissez votre hôtel : le 360° s'ouvre pendant un mois, sans carte bancaire. Rien n'est prélevé. Une semaine avant la fin, vous recevez un rappel ; si vous ne vous abonnez pas, votre hôtel revient au plan Découverte et vos données restent dans votre compte. L'essai vaut une fois par hôtel.
Ouvrir l'essai.
Le plan Découverte est-il vraiment gratuit à vie ?
Oui, sans limite de durée ni carte bancaire. Le plan Découverte garde votre diagnostic et suit vos consommations d'électricité, de gaz, de chauffage urbain et d'eau sur 12 mois, avec l'empreinte carbone de votre énergie. La lecture de vos factures, le suivi par nuitée et le plan d'action chiffré sont dans le 360°.
Que comprend l'offre 360° ?
Le 360° réunit le suivi de votre énergie et de votre eau, la comparaison aux hôtels de votre catégorie (panel CHSB de l'université Cornell), les rapports et le plan d'action. Il produit 20 à 25 actions, chacune chiffrée en kWh/an, €/an et kg CO₂/an évités. Ces estimations servent à hiérarchiser vos priorités ; un devis reste nécessaire avant travaux. L'abonnement vous donne ensuite le suivi mensuel : vous déposez vos factures, elles sont lues pour vous, vos intensités sont recalculées et une alerte part quand une consommation dérive.
Que se passe-t-il les mois suivants ?
Chaque mois, vous déposez vos factures d'électricité, de gaz et d'eau (PDF, photo ou export de votre fournisseur) : elles sont lues pour vous. Seules les nuitées du mois restent à saisir, aucune facture ne les porte. La plateforme recalcule vos intensités par nuitée, les compare au mois précédent puis au même mois de votre année de référence, et signale les dérives : plus de 15 % de hausse d'énergie à activité comparable, plus de 40 % sur l'eau et c'est une fuite probable. Vous recevez le compte rendu du mois ; si une action nouvelle s'impose, elle s'ajoute à votre plan d'action. Votre diagnostic de référence, lui, n'est jamais réécrit.
Combien de temps cela me prend-il ?
Pour l'audit : vous déposez les factures de vos 12 derniers mois (PDF, photo ou export de votre fournisseur), vous saisissez vos chambres occupées mois par mois, puis vous relisez le tableau déjà rempli. L'analyse prend ensuite une dizaine de minutes. Chaque mois après : vous déposez la facture du mois et vous saisissez vos nuitées.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. L'offre 360° à 55 €/mois HT est résiliable à tout moment depuis votre compte, sans frais. La formule à 550 €/an HT est prépayée pour 12 mois ; sa résiliation prend effet à l'échéance annuelle.
Le prix dépend-il de la taille de mon établissement ?
Non. L'offre 360° est à 55 €/mois HT ou 550 €/an HT quel que soit le nombre de chambres, sans supplément ni palier.
À qui s'adresse l'offre sur mesure ?
Elle s'adresse notamment aux groupes de plus de 3 hôtels, aux cabinets de conseil RSE et aux partenaires qui souhaitent piloter plusieurs établissements. Le périmètre, les accès, l'accompagnement et les conditions tarifaires sont définis ensemble sur devis.
Le plan d'action est-il généré automatiquement ou par un humain ?
Automatiquement. Un agent IA (modèles Claude) le rédige à partir de vos indicateurs, de votre profil technique et de 120 fiches sources (ADEME, fiches CEE, Décret Tertiaire, équipements), qu'il cite action par action. Les chiffres ne viennent pas de lui : vos indicateurs sont calculés par notre moteur, et les totaux du plan sont recalculés après l'agent. Aucun rendez-vous n'est nécessaire pour l'obtenir.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Votre base de données et vos fichiers sont chez Supabase, dans l'Union européenne (région eu-north-1, en Suède), isolés par établissement. Aucune donnée n'est partagée entre clients, et les fichiers déposés sont dans un espace privé. Le détail, prestataire par prestataire :
où vont vos données.
